Maslach Tükenmişlik Envanteri

Maslach Tükenmişlik Envanteri, Maslach ve Jackson (1981) tarafından geliştirilmiş ve Ergin (1992) tarafından Türkçe’ye uyarlanmış bir öz değerlendirme ölçeğidir. Maslach Tükenmişlik Envanteri üç alt boyuttan oluşmaktadır. Maslach Tükenmişlik Envanteri alt boyutları; duygusal tükenme 9 madde, duyarsızlaşma 5 madde ve kişisel başarı 8 madde olmak üzere envanter toplam 22 maddedir. Maslach Tükenmişlik Envanteri her madde 0’dan 6’ya kadar işaretlemeye olanak veren 7 dereceli Likert tipi bir ölçektir.

Duygusal tükenme (emotional exhaustion) alt ölçeği, kişinin mesleği ya da işi tarafından tüketilmiş ve aşırı yüklenilmiş olma duygularını tanımlar. Duyarsızlaşma (depersonalization) alt ölçeği, kişinin hizmet verdiklerine karşı duygudan yoksun bir şekilde davranışlarını tanımlar. Kişisel başarı (personal accomplishment) alt ölçeği işteki yeterlilik ve başarı duygularını tanımlar.

Maslach Tükenmişlik Envanterinde puanlama sonucunda toplam puan ve alt ölçek puanları elde edilmektedir. Maslach Tükenmişlik Envanterinde, Duygusal tükenme ve duyarsızlaşma alt ölçeklerinden alınan yüksek puan, kişisel başarı alt ölçeğinden alınan düşük puan tükenmişliği göstermektedir. Maslach Tükenmişlik Envanterinde, Duygusal tükenme ve duyarsızlaşma alt ölçeklerindeki maddeler; 0= hiçbir zaman, 1= çok nadir, 2= bazen, 3= çoğu zaman, 4= her zaman şeklinde; kişisel başarı alt ölçeğinin maddeleri ise ters puanlanarak alt ölçek puanları ve toplam puan elde edilmiştir.

Ergin’e göre Maslach Tükenmişlik Envanteri ile elde edilen alt boyutlara ilişkin tükenmişlik düzeyleri: duygusal tükenme alt ölçeğinde 27 ve üzeri yüksek, 17–26 normal, 0–16 düşük; duyarsızlaşma alt ölçeğinde 13 ve üzeri yüksek, 7–12 normal, 0–6 düşük; kişisel başarı alt ölçeğinde 0–31 yüksek, 32–38 normal, 39 ve üzeri düşüktür.

Maslach Tükenmişlik Envanteri Örnek soru Formu